自打我在这行摸爬滚打了十几年,最直观的感受就是,招聘这块从未像现在这样紧俏过。去年底,我那边的营业额比前年翻了一倍,带动的岗位需求也激增,特别是这个在济宁和曲阜,短短半年时间,最抢手的岗位都发生了点儿变化。今儿就跟你们聊聊,我是怎么分析出哪些岗位最抢手的,以及如何精准找到靠谱的招聘对象的。
您得知道,夜场行业最缺的人,第一当然是服务和前台岗位。为什么?因为客流大,服务质量直接关系到生意。记得去年我在店里,招了个新前台,面试那天我特别强调“您得知道怎么和客人聊天,懂得维护关系”,结果她一来就会主动帮客人点歌、倒酒,客人喜欢得不得了,生意快翻倍了。你可以用这个思路,问:“你平时怎么和客人打交道?遇到难缠的客人,你怎么应对?”
具体怎么筛选?我会问,“你有夜场经验吗?能接受夜班吗?遇到客人不满时,您会怎么处理?”还可以问“你平时喜欢什么样的工作氛围?”让她的回答体现出服务意识和应变能力。别只看简历,要现场模拟情境问,看看反应够不够灵敏。
第二个抢手岗位是吧台调酒师。这个岗位的需求量越来越大,原因其实很简单,酒吧的竞争越发激烈,客人除了-- ,还想体验一场别样的娱乐。去年我试过用“专门培训的调酒师+一定的娱乐表现”组合,效果惊人。筛选调酒师时,我会直接问:“您会调哪些特色鸡尾酒?能不能现场调一个?”关键还得看他的表现力和主动性。一个合格的调酒师,要在台前展示自我,能调出颜值和味道兼具的作品。
如何筛?除了问技术,还要观察他的沟通能力和表现欲。可以试着让他介绍一下自己喜欢的酒或推荐酒水,看他的表达是否自然流畅,带不带点儿娱乐的味道。
第三个抢手岗位我个人觉得是夜场的策划和运营岗位。曾经我试过自己培养运营团队,效果非常明显。这类岗位要求不仅有经验,还得懂得怎么吸引新客,留住老客。去年我投入资源搞了个“会员制+主题活动”,促使客户黏性大幅提升。这个岗位的人,不只是会做策划,更要懂数据分析和市场调研。
怎么筛?不只是看简历,要问“你以前的策划活动效果怎么样?带来了多少新客户?如何分析客户数据?”还可以让他现场提出一个促销方案,看看他能不能结合行业和目标客户提出具体方案。
在这行里我总结个经验,越是抢手岗位,越要靠“实战演练”和“场景模拟”来筛人。不要只问纸上谈兵,给他们设个情境,问:“你遇到一个挑剔的客人,怎么办?”或者“你怎么设计一个夜场活动,让客人愿意多待半小时?”这样看他的反应,才能看出真实能力。
招聘时间点也很重要。每年春节后和夏季旺季,岗位需求激增,此时招聘难度更大,建议提前一个月就开始布局,不然到时候临时找不到合适人就要亏大本了。
我个人总结几条实用建议给你:
- 健康面试题,不仅问经验,还要问“你遇到过什么难题,怎么解决的?”让他讲故事,观察反应。
- 现场模拟,比如➣模仿点歌、调酒、应对客诉,看他反应快不快、思路清晰。
- 别只看简历,要跟面试者聊聊他们平时的工作习惯和性格,看是否符合岗位需求。
- 行业内的人脉很重要,别怕多问同行,知道谁靠谱谁不靠谱,有时候内部推荐比网上招聘效率高得多。
记好了您嘞:行业变了,岗位变了,想抢手岗位,您得不断调整策略。用心点、多练练,把筛人的技巧练熟了,才能在激烈竞争中站稳脚跟。
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