说实话,夜场的求职面试我走过不少弯路,最开始也是瞎猜一通,最后发现要真想提高成功率,得讲究点套路。去年我在龙岩新罗区某KTV面试新员工,经验告诉我,这里面有几个“潜规则”,不说出来,绝对让您吃亏。这些年摸索下来,结合自己实际操作,跟大家聊聊具体怎么做,怎么问,怎么筛,保证你一听就能用,立马见效。
面试前的准备要到位。不要以为只要穿得漂漂亮亮就行了,关键是要了解对方的岗位需求和企业文化。具体来说:
- 打电话预约时,问:你们店最看重什么品质?比如:服务意识?还是沟通能力?
- 提前了解你要应聘职位的工作内容,比如➣:接待、点歌、唱歌互动,甚至还有一些简单的调酒或点单技巧。信息掌握越细越好。
这样你在面试中就能有的放矢,把自己的优势点提前套进去。
第二,面试当天,要做到“有备无患”。我建议你带上一份“资料包”,内容包括:
- 个人简历(没有的话,自己写一份,突出您的销售或服务经验)
- 一些自己在夜场的实操案例,比如➣:“我曾经在XX店负责迎宾工作,平均每晚带动XX桌客流,提升了店铺30%的业绩。”
- 一个“亮点清单”,写清楚你有哪些技能,比如➣:善于调动气氛、能随机应变、善于识别客户需求等。
面试中,要主动提到这些亮点,用具体数据支撑,比如➣:“我在XX店兼职,客户满意度达到了95%,这个数据是我通过回访客户整理出来的。” 让对方觉得你不是空谈,不是嘴上说说,而是真有实操能力。
第三,问问题也很关键。很多人只会回答,没想过问。讲真的,面试中你要逆向操作:
- 问:“贵店最看重的岗位素质是什么?”
- 问:“如果我能快速学习,能帮店里提升哪些方面?”
- 还可以问:“平时工作中遇到的最大挑战是什么?”
这其实在筛选对方,也让对方觉得你很专业。有一次我问到:“店里最缺的不是技术,是沟通协调能力,对吧?”结果老板点头,还给我讲了一个实际案例,瞬间拉近了关系,也提升了我录用的几率。
第四,行为表现要自然,但也要有技巧。别太拘谨,也别太浮夸。比方说,碰到面试官问:“你为什么想加入我们?”不要只说“我喜欢这个行业”或者“待遇好”。可以说:“我喜欢热闹、善于调动气氛,觉得在你们店能发挥自己的长处。还听说你们店氛围不错,我也想试试。”
第五,抓住“关键点”。我曾经在面试中观察到,有些人只答问题,不追问,不主动提自己优势,成功率大打折扣。聪明的做法是:在面试快结束时,主动总结:
“我觉得我适合这份工作,是因为我有良好的沟通能力和应变能力,希望能为店里带来更多的客源。”这样给对方留下强烈印象。
筛人技巧。不要盲目看外表、只问普通问题,要会“试探”对方深度。具体做法:
- 问:“你遇到最难处理的顾客情况是啥?你怎么应对的?”
- 看反应:如果对方能具体描述,说明他有实战经验;如果只会空话,说明还不够成熟。
- 还可以用案例引导,比如➣:“假设你接到一桌吵闹的客人,您会怎么处理?” 看他是不是能条理清晰,有没有解决问题的思路。
一些行业内幕告诉你,成功的关键不是你问了什么,而是你问的方式和时机。别只用“您会做什么?”这类常规问题,要用“你遇到啥难题时最无从下手?最后是怎么解决的?”让对方说出自己真实的水平。
我总结一下几条实用建议:
- 面试前一定要准备,带上案例,能具体描述自己的成绩
- 提问要有策略,逆向筛选,问那些能反映真实能力的问题
- 面试中表现自然,但要突出个人优势,用具体数据支撑
- 别忘了观察细节,注意对方的回应和反应,判断他的真实力
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