你要开夜店或者想招高质量的应聘者,最头疼的就是这个问题:面试时怎么筛掉那些只会来混吃混喝,或者根本不想干长久的人?我在廊坊这行摸爬滚打十二年,经历过无数坑,今天就跟你说说我怎么搞定这个难题的,绝对实操到位。
先说第一个问题:你怎么知道对方是不是真的能干?我遇到过很多人面试时谦虚得不得了,现场表现也很“积极”,但实际上干了几天就跑了。我的诀窍很简单:别只看表面,问具体细节。
比如,问:“你以往在哪个夜场做过,具体负责什么岗位?”不要让他们含糊其辞,要他们说出时间、地点、职责。比如:“我在XX夜店当领班,主要负责客人点歌、调酒、协调团队。”这样一来,能通过回答判断他是否真干过。若仅答:“我在夜场待过,吃过点苦。”就要提高警惕。实际操作中,我会用长尾问题深入:“你在XX店遇到最难的客户是谁?你怎么解决的?”能详述的,基本说明是真的有干过。
第二个点:观察他们的态度和行动力。打个比方,我曾面试过一个看起来挺腼腆的人,但我让他现场模拟一下点歌流程,他连连说“我不太擅长”就想放弃。讲真的,这种“我不行”的人,根本不适合咱们这种高压环境。真的人会说:“我可以试试,我之前也是从基础做起。”还要问:“你学习新技能快不快?”或者“您能接受熬夜吗?”这类问题。回答要具体、诚恳,千万别逃避。
第三个秘密:试岗环节。不要只靠面试就定人,给他们安排个半天的试岗。看他是不是积极、能否融入团队、处理突发状况。比方说,我会让新人在试岗中模拟接待,观察他应变能力。面试中能滔滔不绝的人,不代表就靠谱。试岗能帮你筛掉很多假勇敢、毫无责任心的家伙。去年,我就遇到两个“面试高手”,都很会说,结果试岗时一碰到实际操作就露馅了。
第四个,数据告诉我:用“行为面试法”效果最好。根据我自己店的统计,采用行为描述法筛选的员工,留存率比单纯问“您会不会”高出30%。比如:“描述一次你成功解决客户冲突的经历。”好的回答会具体说明场景、措施、结果。这种回答能直接反映他的实际能力和责任心。
我还要告诉你一个行业潜规则:不要只看简历和面试流程,要观察应聘者的穿着和待人举止。在夜场,形象和态度比学历更重要。还要用心话问“您的职业规划?”能听出他是不是只是来混时间的潜质。
你只要记住几招:
- 问具体细节,不要让他们空谈经验
- 观察态度,为啥他会逃避或推脱
- 试岗验证,实操见真章
- 用行为描述法,筛出真正能干的人
- 关注形象和职业规划,甄别潜在忠诚度
就这么干,不管是招聘新人还是“追杀”那些不靠谱的,效果都特别明显。别忘了,夜场这行,真正能留得住、干得好的,都是会主动思考、敢于实践的人。试了几次,你就会发现:该留的会留,不靠谱的一个都跑不了。
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