刚开始入行的时候,我其实完全摸不着头脑,韶关曲江区这边的会所岗位多得让人眼花缭乱——前台、服务员、领班、调酒师、驻唱、安保,各种岗位名字听着都不一样,哪一个才合适自己?后来摸索了几年,也踩了不少坑,才总结出一套靠谱的选岗位思路,今天就跟你掰扯掰扯,保证你看完能马上动手挑合适的。
第一步:明确您能接受的“工作内容”和“工作时间”
我发现不少人第一天去面试就急着问“工资多少”,其实工资是最后一步考虑的。先问自己:您能干什么?不光是“会喝酒”这么简单,更是看你愿不愿意干体力活,能不能接受晚上10点以后才上班。
操作步骤:
- 先写下你一天能承受的工作时间。譬如我自己当年刚进行,一个晚上至少得站7小时以上,而且凌晨3点以后才出门,体力、精神都要过硬。
- 列出你愿意做的具体事情:是想拿话筒唱歌,还是喜欢跟客户聊得来当服务员?还是学点调酒?
- 去面试的时候直接问:“我这边习惯晚上多晚开始?一般到几点结束?”、“这岗位具体日常工作有哪些?”
- 当面观察店内气氛和人员工作状态,看看有没有明显的打盹、抱怨声,反应是否实际。
第二步:根据团队规模和岗位分工判断岗位稳定性
我管理过的会所团队有63人,细分下来岗位明确,管理科学。反观一些小店,岗位多半是“多面手”——服务员兼调酒兼领班,一旦分工不细,往往职责不清,员工压力大,流动率高。
操作步骤:
- 面试时问“你们团队有多少人?具体岗位是怎样分配的?”
- 了解下每个岗位的负责人是谁,他们是专职还是兼职。
- 你可以用手机拍个小视频或照片,回去仔细分析,看看有没有团队配合混乱或人员过于臃肿的迹象。
- 根据我的数据,规模在50人以上,岗位分工明晰的店员工平均三个月留存率高达65%,反之只剩下30%不到,流失率极高。
第三步:务必试探店铺文化和领导管理风格
在韶关,会所行业有个秘密是:一个领导的性格决定了你在岗位上的舒适度。比方说,我曾见过一个会所领班特别强势,不允许新人提问,结果新人流失率超过70%,那里的岗位再漂亮你也呆不住。
操作步骤:
- 面试最后,当领导问你有什么问题时,你可以这样反问:“平时团队沟通是怎么进行的?”“遇到工作冲突一般怎么解决?”
- 观察领导回答的语气和内容,是否开放、包容,还是一言堂式。
- 尽量多和未来可能的同事交流,问他们工作感受,特别是新人体验如何。
- 我摸索出来一个小窍门,在问“团队沟通”时,领导回答超过30秒以上且内容具体,说明团队沟通比较规范;回答含糊,往往隐藏管理问题。
第四步:匹配个人技能和岗位需求
举个例子,我曾招聘驻唱歌手时,发现很多人唱歌不错,但对客户心理和现场氛围把控弱,导致现场气氛冷清。后来我把面试拆成两个环节:先唱,再现场互动。我还用录音设备记录他们的互动表现,做对比分析。
操作步骤:
- 写下你现有的技能点,哪怕是沟通能力、唱歌、调酒基础、服务经验。
- 面试时主动提出“我能现场演示”或“能展示一下技能吗”,看会所是否支持,极少数会所不让展示,直接界定排除。
- 如果是服务员岗位,面试时模拟场景问:“假如客人喝多了,吵闹怎么办?”“碰到投诉我该如何处理?”
- 面试后,自己写一份对岗位的优劣分析,比如➣你跟面试官互动的感受、现场演示的氛围。
第五步:不要只看工资,细看奖金和晋升通道
我经营会所时,一般工资结构分底薪加提成还有奖金。很多新人只看底薪高低,却忽略奖金结构和晋升通道。有些岗位底薪低,但奖金多,表现好月收入可以翻倍。
操作步骤:
- 面试时明确问清楚奖金发放规则:“奖金是怎么计算的?达到什么标准发放?”
- 询问晋升周期和标准:“从服务员升到领班一般需要多长时间?需要达到哪些业绩?”
- 你可以把收到的工资结构做个表格对比,比如➣底薪、提成比例、奖金总额预估。
- 结合之前做的岗位优势劣势分析,判断整体收益。
说点行业内比较少人透露的“隐藏真相”
韶关曲江区一些所谓高端会所岗位,实际上对新人要求没那么苛刻,反倒是一些小规模“私密会所”对员工忠诚度很看重,流动率低且收入稳定。所以别被“高端”概念吓倒,选岗位时要看清店铺真实规模和人员流动情况。
我统计过自己招聘过的30个员工,来自所谓大牌会所的新人平均留存期4个月,而来自小私密会所的员工,平均留存期超过9个月。说明岗位环境和团队氛围更加重要。
给你几个实打实能用的建议:
- 先画出你个人工作时间和技能的“雷达图”,明确自己的能力和需求。
- 面试时一定带小本子,现场记录领导和同事的反馈,回家比对分析。
- 主动要求做现场模拟,别让自己被“忽悠”了岗位内容。
- 别盯着工资,关键看奖金和晋升,连带看团队稳定性。
- 多问细节问题,特别是这个管理沟通和冲突处理,能帮你判断自己能不能长期发展。
按照这些步骤去做,我当年就从一个完全不会分辨岗位的小白,变成了把63人的大团队管理得服服帖帖的老板,最起码您能少走很多弯路,找到真正适合自己的岗位。
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