每次有人问我关于常德夜店招聘的问题,我都知道他们其中的难点在哪。讲真的,招聘不光看表面,很多问题都藏在细节里。让我来和你们说说我多年的经验,怎么在这个行业里找到靠谱的人,避免踩那些坑。
第一,绝不是看一份简历就能判定的。好多时候,年轻人硬着头皮来应聘,看着挺积极,但您得学会筛掉“水货”。具体怎么筛?我通常会准备一套问题,问得细一点。比如:问“你之前做过什么岗位?主要负责什么内容?”别只让他们说“做过夜场”,问“具体负责哪些服务环节?”听他们怎么描述,能判断出经验是否靠谱。再问:“你遇到过的难题是什么?怎么处理的?”这个问题能看出他们实战能力和应变能力。
第二,面试时不要只问“您会不会?”而是要扯出他们的“战斗力”。我有个诀窍:让他们模拟场景,比如➣“假设你遇到客人闹事,您会怎样应对?”或者“遇到客人不遵守纪律,你怎么办?”这种问题能提前过滤掉只会说空话的。讲真的,真实的职业能力,不在他们嘴上,而在他们解决问题的思路上。
第三,我发现很多人忽略了“潜在素质”。比方说,您得观察他们的仪表和表现。请您记住,夜场里的服务人员,形象和气质尤其重要。大部分靠谱的人,穿着整洁,眼神自信,不紧张。有时候,我会安排一些试工环节,比如➣让他跟客人打个招呼、倒个酒,观察他们的表现。那种能自然和客人沟通,甚至主动找话题的,就说明他们有潜力。
我在常德这行呆了十几年,试过很多招。去年,我用一个“二次筛选”方法,大大提高了招聘成功率。具体操作是:第一次筛选完毕之后,邀请符合条件的候选人到店里,安排他们试做半天。这个环节我特别重视:观察他们的行动力、应变能力,以及和团队的配合。很多人在纸面上看着不错,但面对真实工作时,就露出了马脚。有一次,一个新招的妹子,面试不错,但到店试工时,根本不主动找客人,也不懂得主动服务,结果我当场就打消了录用意愿。总结一句:纸面上看不出真本事,试工才能见真章。
关于招聘渠道,我发现纯粹靠线上招聘很难找到“真材实料”。我会优先走熟人推荐。一个靠谱的团队,也需要信任和默契,那些熟悉人品的人,最靠谱。有时候,你问:“你认识身边的谁在这个行业干得不错?”他们介绍的人,往往靠谱一些。这是我多年的潜规则,别人不一定告诉你,但行业里都明白。
别忘了设置“试用期”。我通常给的试用期是一个月,期间除了考核技能,还要看他们的态度和稳定性。这个期间不要让他们太轻松,要适当给点压力,让他们知道,留在这个岗位上,是要经历考验的。很多人一过试用期,表现就明显变好了,这也是筛选的一种方式。
捞干的讲,要找到靠谱的夜场人员,不要只看简历,要问“具体怎么做”“怎么处理突发事件”,安排试工环节观察实战表现,优先走熟人推荐,给足试用期时间,才能把人挑出来真正能干的。实际操作中,记得把这些细节记在心里,别盲目相信“看脸”或“说得好”。
我建议你们:一是多问细节,别被表面迷惑;二是安排实操试工,真刀真枪测试能力;三是利用行业关系,挖掘靠谱的推荐资源。这样招聘到的人,才不容易出问题,店里稳定性才会更高。夜场行业讲究的是“硬实力+人品”,用心筛选,才能少走弯路。
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