你要我说招聘面试中最常遇到的问题,绝对是“你为什么要来我们这?”这个问句。我当年在泉山区开店时,面试可不是随便问问那么简单,我得从对方的动机、诚意、未来规划全盘考虑。很多新人觉得只要会说“我想赚点钱”、“我喜欢这个行业”就行了,其实这些回答很容易被打回票,要做到牛逼的面试,得有套路、要有深度。

我自己多年摸索出来的办法是:提前准备一份问答剧本,但不是死板背诵,而是针对不同应聘者提前准备好几个“精确打击点”,比如➣询问他们的职业规划、对夜场行业的了解、对工作的理解等,然后用具体的问题来判断对方的真诚和职业意识。

具体操作哪些?我会问:“你为什么喜欢夜场这个行业?”不要给他们空泛的答案,要追问“那你觉得这个行业最吸引您的地方是什么?”这个时候,看对方是不是能说出行业的某些具体点,比如➣“我喜欢跟人打交道”、“我喜欢轻松自由的工作环境”。

如果对方回:“我想赚钱。”我会继续追问,“你觉得怎么赚钱最快?赚到什么程度?”如果答案模糊或者只说“多干点就行”,那我知道这人没有长远目标,也不靠谱。反之,如果有人能说:“我想通过努力成为团队的核心,争取晋升”,说明他对职业发展有点规划,这样的人更值得培养。

面试还要会“问反问”。我会问:“你对这份工作有什么想法?”听他们怎么说。如果回答:“我没啥要求,只要能干活就行。”我会顺势问:“那你觉得干活的标准是什么?”如果他能说出具体的工作要求,比如➣“服务细致,能调动气氛”就说明他理解得比较到位。反之,光说“我会干活”就不行。

我还会用一些潜移默化的提问,判断应聘者的应变能力和情商,比如➣“如果你遇到客户不满意怎么办?”或者“你觉得和团队成员相处最重要什么?”看他们的回答是“忍耐”还是“沟通”、“合作”。有经验的人都知道,行业里不只是技术活,更重要是服务意识和沟通能力。

有个经验教训:不要只看表面的“用词”,还要观察他们的眼神、肢体反应。比如问“你遇到过最难的客户吗?”回答如果仅仅说“没有”,我会觉得可能有点虚伪;但如果他们能讲出具体细节,比如➣“有一次有个客户喝多了,骂我,后来我耐心安抚,终于让他满意了”,说明他有实际操作经验,也有责任心。

我还发现:在面试中,设置一些带有情境的问题,比如➣“假设你今天突然接待了个特别挑剔的客户,你怎么应对?”这样的问题能快速筛查出应聘者的应变能力和职业素养。最重要的一点是,每次面试后,都要及时总结:哪个问题筛出的人靠谱,哪个反应不行,避免再重复同样的坑。

捞干的讲,想筛选出靠谱的夜场员工,关键不是只看“会说话”,而是要用具体的问题套问他们的职业认知、应变能力和责任心。问的内容要有深度,现场观察反应,结合过去的表现判断他们的潜力。不要靠表面答词,要看他们的细节表现,最重要的还是用一些“行业秘密”问题来筛查,别让普通问题迷惑了您的判断。

给你点实用建议:第一,事前准备一份“面试问答清单”,但不要死背,要现场灵活应变。第二,问一些带情境的题目,让他们发挥,观察反应。第三,观察眼神和身体语言,别只听答案。第四,重点问他们的职业规划和对行业的理解,这才是真正价值所在。只要您用心,筛选出来的员工绝对靠谱,店生意也会稳步上升。