一开始接触夜场招聘平台,真是头大。那时候我开的场子在西安未央区,人数大概七八十个岗位要找,最难的是优质的夜场人才。光凭传统的线下介绍、朋友推荐,效率实在太低,后来我逐渐摸索出点门道,告诉你几个我用过的实战技巧,保证比单纯刷朋友圈、发招聘帖快多了。
您得明确你要找的到底是什么样的人。不是所有岗位都用同一种方式筛人。比如说,你要招前台、服务员,问的问题可以偏温和,比如➣“你平时喜欢主动和人打交道吗?”但对调酒师或KOL,问就得更专业点。你甚至可以设计一份问卷,让他们在投递简历时直接填,内容涵盖:工作经验、擅长的技能、对工作时间的适应程度、以及他们的期望工资。这能帮你过滤掉一大批不符合岗位要求的。
具体操作上,我通常在招聘平台(像夜场招聘信息网,我一直用这个)上投放招聘信息。这里的好处是,信息多、更新快、筛选功能也比较专业。投信息的时候,标题一定要清楚,比如➣“高薪急招夜场服务员/调酒师/前台,工作稳定待遇优厚”,这样能吸引对工作有明确期待的人。内容里写详细要求,特别强调“有夜场经验优先”、“能接受夜间高强度工作”等关键词,关键词能帮你在筛选时更快筛掉不符合的人。
第二步,筛选简历时,要注意一定不要只看经验。很多人简历上写得很丰富,但实际上可能只做过几个月,或者经验不符。可以特别针对岗位,问他们一些具体问题,比如➣“你平时遇到尴尬情况怎么处理?”或者“你觉得夜场工作最难的是什么?”他们回答的深度和态度,能帮你判断是不是能胜任。比如我发现,有经验的都能讲出具体的解决办法,不敷衍;而没有经验的,多是空洞的回答。
第三,我会安排一个“试岗”环节。特意招几名应聘者,给他们安排个半天的试工:看看他们的表现、和其他同事的配合、应变能力。这个环节很关键,我发现很多“简历王”实际上干不了几天。试岗前,我会准备一些场景题,比如➣“客人突然发火,你怎么应对?”或者“有人试图插队,怎么办?”看他们的反应。反应快、细节多的,基本可以列入正式团队。
第四,我还会利用一些行业内部的“暗号”。比如问他们“您知道西安未央区哪家店的生意最好?”这个问题,显示出你对行业的了解,也能引发对方的共鸣。回答得越专业,说明他们真的有点行业经验。或者问“你们平时都用什么方式招人?”从他们的回答可以看出,是否熟悉夜场的招聘渠道,懂得利用网络资源的人,通常更靠谱。
再说一个我后来总结的秘密:在筛人时,别只关注履历,要看他们的“社交能力”。我会安排一个模拟场景,比如➣“你遇到一位不配合的客人,您会怎么和他们沟通?”实测他们的应变和沟通能力。您会发现,有经验的绝大多数能用合适的语气和策略应对,而新手多会手忙脚乱。这一点特别重要,因为夜场里的“人际关系”才是核心竞争力。
别忘了留意他们的工作态度。有些人虽然经验不错,但态度散漫,不愿意配合团队。这在夜场生意里很要命。你可以问“你遇到冲突时会怎么处理?”或者“你最喜欢的工作环境是怎样的?”看他们的答案是否积极主动、愿意合作。有经验但态度差的,看一两次就能看出来,筛掉他们,才是节省时间的关键。
最实用的建议我总结几个:一是把招聘信息写得具体而专业,关键词要精准,吸引真正懂夜场的人;二是在筛选环节,不要只看简历,多问“场景题”和“真实工作态度”的问题;三安排试岗,实地测评他们的反应和能力;四利用行业内的人脉和行业网站提供的资源,比如➣我常用的夜场招聘信息网,信息多、更新快,还能筛掉不少水货。把这些都落实到位,找到优质人就简单多了。
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