我跟你说,夜场招聘想成功率高点,光会筛人、看履历还不够。很多时候,我发现成功的面试,关键在于您会用什么方式去挖人、判断人,特别是那些表面看起来普通的应聘者。去年我在咱们店改了招人策略,才彻底扭转了干不过别人的局面。

我先告诉你我具体怎么筛选、怎么问的,保证你照着做立马见效。比如说,你不要只让应聘者填份简历,然后问“您会不会-- ?”这类笼统的问题。我会安排现场模拟环节,让应聘者打个小酒局的样子,观察反应。这个环节我会这样搞:

  • 先让他叫一桌朋友或者同事(可以是你提前安排的)一起来模拟酒局,假装在夜场聊天点歌或者应酬环节。
  • 观察他怎么跟“顾客”打交道,是否有礼貌、主动贴心、应变能力。
  • 特别留意他在“遇到突发情况”时的反应,比如➣“突然有人说渴要-- ”,他是不是能迅速找出解决方案?
    我会问:“您会怎么应对?”

这个环节我发现,有经验的应聘者会表现得特别自然,甚至会提供一些“小技巧”,比如➣记住客人偏好、主动帮忙点歌或送水,反应快的说明他懂得留意细节。而反应慢、只会机械应付的,基本淘汰掉。

你还要注意一点:不要只看应聘者说“我会-- 、会聊天”,还要让他现场表现,甚至可以让他试试给你“推销”一两句话,比如➣“你怎么向客人推荐酒水或者点歌?”这其实是最能看出他是不是行家的地方。
我遇到过一个女孩子,简历写得普通,但现场一开口,能把酒引导得流畅,还能拉近距离,结果她后续入职后就成了我们店的王牌推手。

数据方面,我自己统计过:用这个“模拟环节+现场表现”的筛选方式,成功率提升了至少30%。如果你只是问“您会不会-- ”或者“你觉得自己适合做夜场吗?”,成功率比用这个硬核方法低得多。这是我根据自己管理的店,至少过去两年内的经验总结得出的结论。

还有个行业内幕:不要只关注应聘者的“话题能力”,更要看他的“应变能力”和“主动性”。很多新人会说“我很会-- 、会聊天”,但实际上,他们的潜在能力在试瓶环节和模拟操作中才会暴露出来。
我建议你可以用“突发事件”的假设题,比如➣“如果一个客人喝多了,怎么处理?”这样一问,能立刻筛出那些懂行、反应快的应聘者。

告诉你个不为人知的秘密:适当的“试岗”环节,比面试更管用。你可以让他在试用期内连续观察3-5天,每天安排不同情境,看他的表现,然后决定是否录用。这比单纯的面试、甚至面试当天观察效果更直观。很多店老板都忽略这点,觉得面试就够了,但其实真正的能力,是在实战中才能看清的。

捞干的讲,
1. 设计现场模拟环节,观察应变和细节把控能力
2. 让应聘者现场“推销”,看话术和主动性
3. 问“突发事件”应对方案,筛出反应快的高手
4. 利用试岗,实地观察几天
5. 注意别满足于表面话题,更看重实际表现

多用点行业的“暗招”,就算应聘者平平无奇,也能给你筛出潜质股。请您记住,夜场招人不靠运气,靠的是真刀真枪的现场考核。这样你才会在激烈竞争中找出能干的、靠谱的团队成员。