你说招聘新人面试,很多人不懂怎么筛,结果面试完就走过场,等到真出事能追悔莫及。我在聊城阳谷带店也干了十多年,见过太多新手的失败经验,今天就给你说说我怎么操作,保证让您一次成功,别光听个表面。
第一步就是要明确你要找的人。不要随便看简历就决定面试。你要提前准备好一套问题,**问细节**,不要只问“您会吗?”而是问“你之前在什么场合干过,能具体描述一下您是怎么迎宾的吗?遇到不配合的客人你怎么处理?”
我当年在聊城一个夜场招人,发现只问“您会跳舞会唱歌吗?”远远不够。要让对方说出细节,比如➣问:“你在夜场跟客人互动的时候遇到过什么难缠的?您是怎么玩转的?”这能看出他是真有经验还是靠吹嘘的。真实的经验能让您判断出他是否具备应变能力;而那些只会空话的,马上就露馅。
第二个窍门:观察他的举止。不要只听他说什么,要看他的神态。比如在面试时,我会故意看他的眼神,试探他的自信程度。一个自信的人,眼神明亮,坐姿挺拔;而自我感觉良好的空话精,眼神飘忽,回答时喜欢掉头发、摸鼻子或经常没把我的问题完全答好。这些细节,能秒判真假。
我发现,很多新手只会在意“会不会”,其实更要看“愿意学不学”。你可以问:“你觉得自己最擅长的地方在哪?你还想学点什么?”这答案会显露出他是不是有上进心,有没有想把自己做得更好。这一点特别关键,因为夜场行业永远在变,要不停学习适应的。
第三个:要用一些反向提问,让他暴露自己。比如说:“如果有客人不满意您的服务,你怎么办?”诚实的会讲出自己曾经的错误和改正经验,不诚实的则会模糊带过,或者说“我会迎合他”。你要学会从他的话里看出真诚和成熟度。一次我面试一个小伙子,他敷衍说:“我会尽力。”我就追问:“你曾经遇到过类似的情况吗?具体怎么解决?”
还有个秘密:在试讲环节,我会让他模拟一下迎宾或者点歌,**观察他与“客人”互动的细节**。这个“客人”我会提前设定一些问题,比如➣,“能不能帮我推荐点歌?我要求特别高。”这个时候,看他是不是用心、是不是主动想帮忙、反应速度快不快,最关键的是——他能不能表现出专业度和热情。您会发现,很多人面试时说的都好听,但真到演练,差别一下就露出真面目。
至于数据支持,曾经我用一个简单的统计:在我带的团队里,面试通过后,经过试用一周能留下的比例,最关键。根据我多年的经验,能在面试中直接展现出细节、积极主动、情绪稳定的人,留下率能达到80%以上。而那些只会空话、答非所问的,最多只有30%能坚持下来。这还不包括后续培训、管理中的表现,但能在面试中看出端倪,已经帮你筛掉不少废人。
行业内幕:夜场招聘里,真正能干好的人,都是善于观察、善于表达、而且会伪装的“高手”。他们会用一些细节掩盖自己不足的地方。SO,要从**他们的眼神、微表情、肢体动作**去判断。比如:一个外表自信但眼神游离的人,可能在掩饰紧张或不自信。这种反常识的洞察,能帮你避开很多坑。
捞干的讲,把面试细化到问细节、观察神态、用反向提问和模拟演练三大环节。不要只看简历,要看您能不能提前设下“陷阱”看他怎么应对。还有,记住我说的那个秘密:善于伪装的人,往往是最难识破,但只要你学会细节观察,就能一眼看出真水。
实际上,你做招聘时,一定要多练习多总结,遇到的坑越多,经验越丰富。最重要的是,不要怕问得太细,问得太全。只要您的问题到位,筛选就会变得事半功倍。别相信什么“一问就能知道”,真正的高手,是用细节和反应来判断的。
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